ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по предоставлению мест для временного проживания в VIBE HOSTEL и апартаментах
г. Санкт-Петербург

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением — публичной офертой — Общества с ограниченной ответственностью «ВАЙБ ХОСТЕЛ» (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг по предоставлению мест для временного проживания с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, имеющим намерение воспользоваться услугами Исполнителя.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии ее условий, в том числе оформление бронирования, внесение оплаты за услуги, заселение в объект размещения либо фактическое начало пользования услугами Исполнителя.
1.4. С момента совершения акцепта настоящий документ считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком договором на оказание услуг по предоставлению места для временного проживания.
1.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Исполнителя, если иной срок не установлен непосредственно в новой редакции.
1.6. Условия конкретного бронирования определяются настоящей офертой, подтверждением бронирования, выбранным тарифом, правилами проживания и информацией, доведенной до сведения Заказчика до оформления бронирования.

2. Сведения об Исполнителе
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ВАЙБ ХОСТЕЛ»
Сокращенное наименование: ООО «ВАЙБ ХОСТЕЛ»
ИНН: 7842219460
КПП: 784201001
ОГРН: 1237800135484
Юридический адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, внутригородское муниципальное образование муниципальный округ Лиговка-Ямская, проспект Невский, д. 87/2, литера А, помещение 17-Н.
Место оказания услуг: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 87/2.
Генеральный директор: Василенко Сергей Олегович.
Телефон ресепшн: +7 (921) 905-17-42.
Электронная почта: barch.rooms@barch-family.ru.

3. Объекты размещения
3.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению мест для временного проживания в следующих объектах:
3.1.1. VIBE HOSTEL — хостел, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 87/2.
3.1.2. Апартаменты — отдельные апартаменты и иные категории размещения, расположенные по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 87/2.
3.2. Объекты размещения располагаются в одном здании и могут иметь отдельные зоны размещения и этажи.
3.3. Конкретный объект, категория размещения, тип номера/апартаментов, количество гостей и иные параметры определяются при оформлении бронирования.
3.4. Исполнитель вправе предлагать различные категории номеров, мест в общих номерах и апартаментов в зависимости от фактического номерного фонда.

4. Термины
4.1. Исполнитель — ООО «ВАЙБ ХОСТЕЛ».
4.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее бронирование либо иным образом вступившее в договорные отношения с Исполнителем.
4.3. Гость — лицо, непосредственно проживающее в объекте размещения.
4.4. Объект размещения — VIBE HOSTEL либо апартаменты, предоставляемые Исполнителем для временного проживания.
4.5. Номер — отдельное помещение, предоставляемое для проживания.
4.6. Место в общем номере — индивидуальное спальное место, предоставляемое Гостю в номере с несколькими местами.
4.7. Апартаменты — отдельное жилое помещение, предоставляемое для временного проживания в соответствии с выбранной категорией.
4.8. Бронирование — предварительный заказ услуги проживания на определенные даты и на определенных условиях.
4.9. Тариф — установленная Исполнителем стоимость и совокупность условий предоставления услуги проживания.
4.10. Подтверждение бронирования — сообщение Исполнителя либо системы бронирования, содержащее сведения о заказанных услугах, датах проживания, стоимости и иных условиях.

5. Предмет договора
5.1.Исполнитель обязуется предоставить Заказчику место для временного проживания в выбранном объекте размещения и оказать связанные с проживанием услуги, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать условия настоящей оферты и правила проживания.
5.2. Конкретная категория размещения определяется при оформлении бронирования.
5.3. В зависимости от выбранной категории размещения Заказчику может предоставляться:
отдельный номер;
место в общем номере;
апартаменты;
спальное место;
место для хранения багажа;
доступ к санитарным помещениям;
доступ к кухне и общей зоне;
Wi-Fi;
постельное белье;
полотенце;
иные услуги, предусмотренные конкретным тарифом.
5.4. Перечень услуг, входящих в стоимость проживания, определяется соответствующим тарифом и доводится до сведения Заказчика до момента оплаты.
5.5. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно, если иное не предусмотрено тарифом.

6. Порядок бронирования
6.1. Бронирование может осуществляться:
через официальный сайт;
через системы онлайн-бронирования;
по телефону;
по электронной почте;
непосредственно на стойке регистрации;
иным способом, предложенным Исполнителем.
6.2. При оформлении бронирования Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения договора.
6.3. После оформления бронирования Заказчику предоставляется информация о:
датах проживания;
объекте размещения;
категории номера или апартаментов;
количестве гостей;
стоимости;
условиях оплаты;
условиях отмены;
времени заезда и выезда;
иных существенных условиях тарифа.
6.4. Если тарифом предусмотрена предварительная оплата, бронирование считается гарантированным после поступления соответствующей суммы, если иное не предусмотрено условиями тарифа.
6.5. Стоимость проживания определяется действующим тарифом на момент оформления конкретного бронирования.
6.6. Исполнитель вправе устанавливать специальные тарифы, скидки, промокоды и специальные предложения.
6.7. Условия специального тарифа действуют только при соблюдении Заказчиком требований, установленных для соответствующего предложения.

7. Заселение и выезд
7.1. Стандартное время заезда — с 14:00.
7.2. Стандартное время выезда — до 12:00.
7.3. Ранний заезд возможен при наличии свободного номера/места и может предоставляться за дополнительную плату.
7.4. Поздний выезд возможен при наличии свободного номера/места и может предоставляться за дополнительную плату.
7.5. Возможность раннего заезда или позднего выезда определяется Исполнителем с учетом фактической загрузки объекта размещения.
7.6. Для заселения Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.7. Заселение осуществляется после выполнения требований по регистрации Гостя и оплаты услуг, если соответствующая оплата не была произведена ранее.
7.8. Исполнитель вправе отказать в заселении лицу, не предоставившему необходимые документы, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.9. После окончания оплаченного периода проживания Гость обязан освободить номер, апартаменты либо предоставленное место до установленного расчетного часа.

8. Особенности проживания в апартаментах
8.1. При проживании в апартаментах Гость обязан соблюдать правила эксплуатации имущества, мебели, бытовой техники и оборудования.
8.2. Апартаменты предоставляются исключительно для временного проживания.
8.3. Запрещается использовать апартаменты для проведения мероприятий, вечеринок и иных массовых мероприятий без предварительного согласования с Исполнителем.
8.4. Количество проживающих лиц не может превышать количество лиц, указанное в бронировании, если иное предварительно не согласовано с Исполнителем.
8.5. Передача апартаментов третьим лицам запрещается.
8.6. При обнаружении повреждений имущества Гость обязан незамедлительно сообщить об этом администрации.
8.7. При выезде Гость обязан оставить апартаменты в надлежащем состоянии с учетом нормального износа имущества.

9. Особенности проживания в VIBE HOSTEL
9.1. Гость обязан использовать предоставленное ему место или номер только в соответствии с назначением.
9.2.Передача предоставленного места или номера третьим лицам запрещается.
9.3. В случае проживания в общем номере Гость обязан соблюдать права других проживающих и требования тишины.
9.4. Использование общих зон, кухни, санузлов, душевых и иного оборудования осуществляется в соответствии с установленными правилами.
9.5. Гость обязан соблюдать чистоту и не оставлять личные вещи в местах, предназначенных для общего пользования.

10. Посещение объекта третьими лицами
10.1. Лица, не указанные в бронировании и не зарегистрированные в качестве Гостей, не приобретают право проживания.
10.2. Посещение объекта размещения третьими лицами допускается только с разрешения администрации и с соблюдением установленного порядка.
10.3. Исполнитель вправе ограничить посещение объекта третьими лицами в целях обеспечения безопасности Гостей, работников и имущества.
10.4. Передача ключей, электронных средств доступа или иных средств доступа третьим лицам запрещается.

11. Оплата услуг
11.1. Оплата производится способами, доступными при оформлении соответствующего бронирования.
11.2. Стоимость услуг указывается в российских рублях.
11.3. Условия предварительной оплаты определяются выбранным тарифом.
11.4. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно, если иное не предусмотрено условиями бронирования.
11.5. При наличии задолженности Заказчик обязан погасить ее до окончания проживания либо в иной срок, установленный Исполнителем.
11.6. Наличие оплаченного бронирования не освобождает Заказчика от обязанности оплатить дополнительные услуги и причиненный по его вине ущерб.

12. Отмена бронирования, изменение дат и возврат денежных средств
12.1. Условия отмены и изменения бронирования определяются выбранным тарифом.
12.2. Если тариф предусматривает бесплатную отмену, денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные условиями тарифа и законодательством Российской Федерации.
12.3. При отмене бронирования после истечения срока бесплатной отмены применяются условия соответствующего тарифа.
12.4. При незаезде Гостя без предварительной отмены бронирования применяются условия тарифа в отношении no-show.
12.5. Для невозвратных тарифов возврат денежных средств осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо условиями соответствующего тарифа.
12.6. Изменение дат проживания осуществляется при наличии свободных мест и с учетом условий первоначального тарифа.
12.7. При изменении дат и стоимости проживания производится соответствующий перерасчет.
12.8. При досрочном выезде Гостя возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями выбранного тарифа и требованиями законодательства Российской Федерации.

13. Правила проживания
13.1. Гость обязан:
соблюдать правила проживания;
соблюдать требования пожарной безопасности;
соблюдать санитарные нормы;
уважать других Гостей и работников;
бережно относиться к имуществу;
соблюдать тишину в установленное время;
выполнять законные требования администрации.
13.2. На территории объекта запрещается:
курить в помещениях;
использовать открытый огонь;
использовать пиротехнические изделия;
хранить взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и иные запрещенные вещества;
повреждать мебель, оборудование и имущество;
самостоятельно демонтировать либо изменять оборудование;
создавать шум, мешающий другим Гостям;
устраивать вечеринки и массовые мероприятия без согласования;
находиться в состоянии, при котором поведение Гостя создает угрозу другим лицам или имуществу;
совершать противоправные действия;
передавать ключи или средства доступа третьим лицам;
использовать объект размещения для противоправных целей;
нарушать права и законные интересы других лиц.
13.3. В случае нарушения правил проживания администрация вправе потребовать немедленного прекращения нарушения.
13.4. При существенном или повторном нарушении правил проживания Исполнитель вправе досрочно прекратить предоставление услуг в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.5.Убытки, причиненные Исполнителю вследствие нарушения правил проживания, подлежат возмещению виновным лицом в установленном законом порядке.

14. Курение
14.1. Курение в помещениях объекта размещения запрещено.
14.2. Запрет распространяется на сигареты, сигары, кальяны, электронные сигареты, системы нагревания табака и иные аналогичные устройства в случаях, когда их использование запрещено правилами объекта или законодательством.
14.3. При нарушении запрета Гость обязан возместить документально подтвержденные расходы Исполнителя, возникшие вследствие нарушения, включая расходы на устранение запаха, дополнительную уборку и восстановление имущества, если такие расходы фактически понесены.

15. Имущество и возмещение ущерба
15.1. Гость обязан бережно относиться к имуществу Исполнителя.
15.2. В случае повреждения, уничтожения или утраты имущества по вине Гостя последний обязан возместить причиненный ущерб.
15.3. Размер ущерба определяется исходя из фактических расходов на ремонт, восстановление либо приобретение аналогичного имущества.
15.4. К имуществу Исполнителя относятся, в том числе:
мебель;
бытовая техника;
сантехника;
оборудование;
постельное белье;
полотенца;
посуда;
элементы интерьера;
ключи и средства доступа;
электронные устройства;
иное имущество, находящееся в объекте размещения.
15.5. При обнаружении повреждения Исполнитель вправе составить акт и зафиксировать обстоятельства повреждения.
15.6. Заказчик обязан предоставить необходимые сведения для урегулирования вопроса о возмещении ущерба.

16. Багаж и личные вещи
16.1. В объекте размещения может предоставляться услуга хранения багажа.
16.2. Условия и сроки хранения определяются правилами Исполнителя.
16.3. Ценные вещи и денежные средства рекомендуется не оставлять без присмотра либо передавать на хранение в предусмотренном Исполнителем порядке.
16.4. Исполнитель не несет ответственность за вещи, оставленные Гостем без соблюдения установленных правил хранения.
16.5. Запрещается передавать на хранение предметы, хранение которых запрещено законодательством Российской Федерации.

17. Дополнительные услуги
17.1. Исполнитель вправе предоставлять дополнительные услуги, в том числе:
ранний заезд;
поздний выезд;
хранение багажа;
услуги прачечной;
предоставление дополнительных принадлежностей;
иные услуги.
17.2. Стоимость дополнительных услуг доводится до сведения Заказчика до их приобретения.
17.3. Исполнитель вправе изменять перечень и стоимость дополнительных услуг.

18. Ответственность Исполнителя
18.1. Исполнитель несет ответственность за качество и безопасность оказываемых услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
18.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия действий Гостя, нарушившего правила проживания.
18.3. Исполнитель не отвечает за имущество Гостя, оставленное без соблюдения установленных правил хранения.
18.4. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе коммунальных сетей, электроснабжения, водоснабжения, связи, сети Интернет и иных сторонних систем, если они возникли по причинам, не зависящим от Исполнителя.
18.5. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения безопасности Гостей, однако Гость обязан самостоятельно соблюдать требования безопасности.

19. Персональные данные
19.1. При бронировании и заселении Заказчик предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора и выполнения обязанностей Исполнителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
19.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
19.3. Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные в целях:
оформления и исполнения бронирования;
регистрации и размещения Гостей;
исполнения требований законодательства;
осуществления расчетов;
обеспечения безопасности;
рассмотрения обращений;
исполнения обязательств по договору.
19.4. Заказчик гарантирует достоверность предоставленных им сведений.

20. Видеонаблюдение
20.1.В целях обеспечения безопасности Гостей, сотрудников и имущества на территории объекта размещения может осуществляться видеонаблюдение.
20.2. Видеонаблюдение не осуществляется в помещениях, предназначенных для индивидуального пользования, включая санитарные помещения и внутреннее пространство номеров/апартаментов, где такое наблюдение нарушало бы право на неприкосновенность частной жизни.
20.3. Обработка и хранение записей видеонаблюдения осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21. Безопасность
21.1. Гость обязан соблюдать правила пожарной и иной безопасности.
21.2. Запрещается блокировать эвакуационные выходы, повреждать средства пожарной сигнализации и противопожарное оборудование.
21.3. При обнаружении неисправности оборудования либо аварийной ситуации Гость обязан незамедлительно сообщить администрации.
21.4. Запрещается использовать оборудование и электроприборы не по назначению.

22. Несовершеннолетние
22.1. Размещение несовершеннолетних осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и действующими правилами объекта размещения.
22.2. В необходимых случаях Исполнитель вправе потребовать документы, подтверждающие личность несовершеннолетнего, возраст, полномочия сопровождающего лица и основания для размещения.
22.3. Ответственность за несовершеннолетнего несет его законный представитель либо иное лицо, ответственное за его сопровождение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

23. Обстоятельства непреодолимой силы
23.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
23.2. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
23.3. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, массовые беспорядки, решения органов государственной власти и иные обстоятельства, отвечающие установленным законодательством признакам непреодолимой силы.
23.4. Возникновение таких обстоятельств не освобождает Заказчика от оплаты услуг, фактически оказанных до возникновения соответствующих обстоятельств.

24. Порядок рассмотрения обращений и претензий
24.1. Претензии и обращения направляются Исполнителю в письменной форме либо по электронной почте.
24.2. В обращении рекомендуется указать:
ФИО заявителя;
контактные данные;
номер бронирования;
даты проживания;
описание ситуации;
требования заявителя;
подтверждающие документы и материалы.
24.3. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
24.4. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

25. Заключение и срок действия договора
25.1. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты.
25.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты.
25.3. Договор действует с момента его заключения до полного исполнения сторонами своих обязательств.
25.4. Если Заказчик не согласен с условиями настоящей оферты, он не вправе оформлять бронирование и пользоваться услугами Исполнителя.

26. Заключительные положения
26.1. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
26.2. Неотъемлемыми условиями отношений между Исполнителем и Заказчиком могут являться:
подтверждение бронирования;
выбранный тариф;
правила проживания;
правила хранения багажа;
политика обработки персональных данных;
условия специальных предложений;
информация о дополнительных услугах.
26.3. В случае противоречия между настоящей офертой и условиями конкретного тарифа применяются условия тарифа в части, регулирующей стоимость, оплату, отмену и изменение конкретного бронирования, если такие условия не противоречат законодательству Российской Федерации.
26.4.Информация об объектах размещения, категориях номеров, апартаментах, услугах и действующих тарифах доводится до сведения Заказчика до оформления бронирования.

27. Реквизиты Исполнителя
ООО «ВАЙБ ХОСТЕЛ»
ИНН: 7842219460
КПП: 784201001
ОГРН: 1237800135484
Юридический адрес:
191036, г. Санкт-Петербург, внутригородское муниципальное образование муниципальный округ Лиговка-Ямская, проспект Невский, д. 87/2, литера А, помещение 17-Н.
Расчетный счет: 40702810955000109223
Корреспондентский счет: 30101810500000000653
БИК: 044030653
Генеральный директор: Василенко Сергей Олегович
Телефон: +7 (921) 905-17-42
E-mail: barch.rooms@barch-family.ru